Verantwoordelijkheid tijdens de crisis.


Leveringsvermogen, betrouwbaarheid, bereikbaarheid

De huidige tijd vraagt veel van iedereen - snelle reacties, verstandige besluiten en voorzichtig maar toch optimistisch vooruitkijken naar een toekomst die plotseling onbekend is.

Momenteel heeft de bescherming van onze 550 medewerkers de hoogste prioriteit. Wij willen ervoor zorgen dat ieder afzonderlijk zeker is van zijn of haar baan. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst. Al weken geleden hebben we tal van maatregelen genomen om een veilig arbeidsproces te waarborgen. Onze normen ten aanzien van hygiëne zijn nu weer aanzienlijk aangescherpt. We hebben onze werkwijze aangepast en flexibeler gemaakt om de zorgsituaties voor kinderen of familieleden te garanderen.

Ondanks de uitdagingen zijn wij volledig in staat om te leveren. We hebben in de afgelopen maanden voldoende onderdelen besteld, produceren op dagelijkse basis en staan in zeer nauw contact met onze toeleveranciers. We volgen de situatie omtrent bedrijfssluitingen in de afzonderlijke markten op de voet en onderhouden rechtstreeks contact met de plaatselijke dealers.

Door de wereldwijde annuleringen van beurzen en evenementen hebben we meer capaciteit beschikbaar en die gebruiken we nu om onze dealers een snellere klantenservice te bieden. Omdat onze buitendienst momenteel ook geen dealers bezoekt, zullen we de capaciteit hier gebruiken om snel op verzoeken te reageren. Gebruik de gelegenheid om met ons van gedachten te wisselen.

Om de toekomst op middellange termijn veilig te stellen, denken we erover na hoe we onze klanten voortdurend goed kunnen bijstaan, want voor veel mensen is de e-bike geen consumentenartikel maar een essentieel onderdeel van hun leven. Naast de verkoop is ook een bezoek aan de werkplaats van groot belang.

De fiets is systeemrelevant.

Momenteel staan we in persoonlijk en zeer nauw contact met de verschillende fietsersbonden en proberen we de fiets politiek gezien als systeemrelevant te laten definiëren. Wanneer mensen geen gebruik meer mogen maken van het openbaar vervoer, moet er naast de auto een goed alternatief zijn om naar het werk te gaan en boodschappen te doen. Hiervoor moeten niet alleen de fietswinkels, maar ook de werkplaatsen open zijn, zodat bij eventuele reparaties vlot kan worden gereageerd. De fiets is voor veel mensen op dit moment het hoofdvervoermiddel en biedt een betrouwbare mogelijkheid om zich te verplaatsen.

Op de lange termijn is het belangrijk dat we te allen tijde onze goede samenwerking en de goede omgang met elkaar in stand houden. Want iedereen weet dat we alleen samen deze tijd goed door kunnen komen.

Markus Riese, Heiko Müller, dr. Sandra Wolf